Algemene voorwaarden

1. Gebruiksvoorwaarden

Deze website is bedoeld om onze professionele schoonmaakdiensten te presenteren en het aanvragen van offertes, boekingen en informatie te faciliteren. U verbindt zich ertoe de website te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden.

• Serviceomvang: informatie, online planning, offertes en klantenondersteuning voor diensten zoals dieptereiniging, glasbewassing en kantooronderhoud.
• Beschikbaarheid: wij streven naar een hoge uptime maar bieden geen garantie op ononderbroken toegang.
• Wijzigingen: wij kunnen functionaliteit, prijzen en inhoud zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Materiële wijzigingen in voorwaarden worden aangekondigd op deze pagina.
• Aansprakelijkheid: voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gegevensverlies voortvloeiend uit het gebruik van de website.
• Leeftijd: u bevestigt 18+ te zijn of toestemming te hebben van een ouder/voogd om een overeenkomst te sluiten.

2. Privacybeleid (samenvatting)

Wij hechten veel waarde aan privacy. Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en te verbeteren, waaronder naam, contactgegevens, adres, dienstvoorkeuren en interacties met onze website (bijv. via cookies met toestemming).

• Doeleinden: het verwerken van aanvragen/offertes, planning en uitvoering van diensten, facturatie, klantenservice en statistiek (met toestemming).
• Rechtsgrond: uitvoering van overeenkomst, gerechtvaardigd belang (bijv. klantenservice), wettelijke verplichting en/of toestemming.
• Bewaartermijnen: factuur- en contractgegevens conform fiscale bewaarplicht; overige gegevens niet langer dan nodig.
• Delen met derden: alleen met verwerkers die ons ondersteunen (hosting, CRM, betaalproviders) onder verwerkersovereenkomsten.
• Rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Neem contact op via info@aanbiedingen-hier.com.

Lees ons volledige privacybeleid en cookiebeleid voor details, inclusief cookietypen en voorkeuren.

3. Accountregistratie

Voor bepaalde functionaliteiten (bijv. afsprakenbeheer, offertes inzien) kunt u een account aanmaken. Dit is optioneel voor het aanvragen van een offerte.

1. Ga naar Contact of het relevante serviceformulier.
2. Voer uw naam, e-mailadres en een sterk wachtwoord in (min. 12 tekens, combinatie van letters, cijfers en symbolen).
3. Bevestig uw e-mailadres via de activatielink die u ontvangt.
4. Voltooi uw profiel (adres, voorkeuren) om planning en facturatie te versnellen.

• Beveiliging: bescherm uw inloggegevens. U bent verantwoordelijk voor activiteiten onder uw account.
• Beëindiging: wij kunnen accounts opschorten of beëindigen bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

4. Betaling en restitutie

Betalingen voor diensten kunnen vooraf of na uitvoering plaatsvinden, afhankelijk van het pakket of contract.

• Betaalmethoden: iDEAL, creditcard, bancontact en bankoverschrijving (zakelijk) via onze betaalprovider.
• Facturen: worden digitaal verstrekt; betalingstermijn 14 dagen tenzij anders overeengekomen.
• Annuleren/wijzigen: tot 24 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos; binnen 24 uur kan 50% in rekening worden gebracht.
• Restituties: bij gegronde klachten of niet-geleverde diensten verstrekken wij een (gedeeltelijke) restitutie of herbezoek, naar keuze van AanbiedingenHier.
• No‑show: indien onze specialisten geen toegang krijgen op het afgesproken tijdstip, kunnen voorrijkosten of het volledige tarief verschuldigd zijn.
• Prijzen: alle prijzen zijn in euro en excl./incl. btw zoals vermeld bij het pakket.

5. Gebruikersgedrag

Door de website te gebruiken, gaat u akkoord met het volgende:

• Geen misleidende of onjuiste informatie indienen bij offertes, reviews of formulieren.
• Geen poging tot ongeautoriseerde toegang, scraping, omzeilen van beveiliging of verstoren van de website.
• Respectvolle communicatie met medewerkers via chat, e‑mail en telefoon.
• Gebruik van reviews en reacties zonder beledigende, discriminerende of onrechtmatige inhoud.

6. Intellectuele eigendom

Alle content op deze website, waaronder teksten, lay‑out, merknaam en visuals, is eigendom van AanbiedingenHier of haar licentiegevers en beschermd door auteurs- en merkrechten.

• U mag de website gebruiken voor eigen, niet‑commercieel gebruik.
• Kopiëren, herpubliceren, doorverkopen of afgeleide werken maken is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Door feedback aan ons te sturen, verleent u ons een niet‑exclusieve, royalty‑vrije licentie om die feedback te gebruiken en te implementeren.

7. Geschilbeslechting

• Klachtenprocedure: meld klachten binnen 14 dagen na uitvoering via info@aanbiedingen-hier.com of contact. Wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen.
• Bemiddeling: lukt het niet in onderling overleg, dan streven partijen naar minnelijke schikking met hulp van een onafhankelijke mediator in Nederland.
• Toepasselijk recht en forum: Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
• Consumentenplatform EU: u kunt desgewenst gebruikmaken van het Europese ODR‑platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op met:

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via de website of per e‑mail (indien van toepassing).